Expédition

Poids + emplacement expédition au Royaume-Uni.

Vos frais d'expédition sont déterminés par l'endroit où vous vous trouvez, ce que vous avez commandé et sont susceptibles de changer au fil du temps. La plupart des commandes sont expédiées par fret sur une palette sur mesure ou dans une caisse personnalisée. Les palettes et caisses personnalisées sont construites aux dimensions des produits que nous expédions, pour aider à protéger le produit pendant le processus d'expédition. Tous nos meubles nécessitent un assemblage complet une fois livrés.

Voici quelques exemples du type de caisses personnalisées que nous expédions hors de notre entrepôt.
Soyez prêt à démonter votre caisse et à apporter vos articles à l'intérieur de votre propre maison ou garage car la société de livraison n'offrira pas de services supplémentaires au-dessous du prix d'expédition payé en ligne.

**IMPORTANT: Les compagnies de fret NE PEUVENT PAS prendre votre LIVRAISON chez vous. Toutes les livraisons sont RIDEAU seulement. Il s'agit d'une politique commune à toutes les sociétés de fret. Des arrangements spéciaux pour votre envoi peuvent être conclus entre vous et la société de transport. Veuillez nous appeler avant l'expédition si vous vivez dans une rue où un camion à 18 roues peut avoir du mal à se rendre car la livraison peut ne pas être possible à votre trottoir. Par exemple, des lignes électriques basses, des branches d'arbres, pas une rue traversante, etc.

Nos frais d'expédition et de livraison ne couvrent que RIDEAU livraison. Les détails ci-dessous décrivent les services offerts dans le cadre de la politique de livraison en bordure de rue avec notre société de transport.

Les accessoires n'ont pas besoin d'une palette personnalisée pour être expédiés et les prix d'expédition sont également déterminés par le poids et l'emplacement.

Veuillez appeler après avoir passé votre commande pour un devis exact. Vous pouvez être contacté si le prix change, si vous avez des frais supplémentaires ou si vous recevez un remboursement.

Si vous avez des problèmes à TOUT point de livraison, appelez notre service client au +44 1446506704 et nous allons vous aider.

livraison

Vous recevrez un confirmation de l'émail de votre commande immédiatement après avoir passé une commande sur notre site Web. Vous recevrez un autre e-mail avec votre numéro de suivi quand il est expédié de notre entrepôt.

Si le produit que vous souhaitez commander est en rupture de stock, laisser un e-mail sur notre site Web nous aidera à vous contacter lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Veuillez appeler notre service client au +44 1446506704 ou écrivez-nous à customerservice@theoriginalscrapbox.com pour déterminer les délais d'attente et de livraison actuels.

Processus de livraison

Une fois votre commande arrivée dans votre ville, vous recevrez un appel de la compagnie maritime au numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de votre commande, pour planifier votre livraison. Vous serez responsable des frais de stockage si notre société de transport n'est pas en mesure de planifier un moment avec vous.

Lorsque votre commande sera livrée, vous devrez signe pour ça.

Veuillez brièvement inspecter la cargaison avec le chauffeur pour voir s'il y a des dommages externes. Votre envoi doit être livré dans une caisse personnalisée, si pour une raison quelconque vous pensez que votre caisse a été falsifiée ou que la palette n'a pas été livrée avec votre envoi, veuillez prendre une photo et en informer le service clients@theoriginalscrapbox.com. Notre compagnie de fret a été chargée de ne démonter aucune partie de notre système de caisses.

S'il y a des dommages, prendre des photos afin que nous puissions faire une réclamation pour les dommages d'expédition et les envoyer à customerservice@theoriginalscrapbox.com.
Si des dommages sont découverts lorsque vous ouvrez votre commande, veuillez nous appeler immédiatement.

**IMPORTANT: Les compagnies de fret NE PEUVENT PAS prendre votre LIVRAISON chez vous. Toutes les livraisons sont RIDEAU seulement. Il s'agit d'une politique commune à toutes les sociétés de fret. Des arrangements spéciaux pour votre envoi peuvent être conclus entre vous et la société de transport. Veuillez nous appeler avant l'expédition si vous vivez dans une rue qu'un camion à 18 roues peut avoir du mal à atteindre comme dla livraison peut pas possible à votre trottoir. Par exemple, des lignes électriques basses, des branches d'arbres, pas une rue traversante, etc.


Le système DreamBox est expédié sur une palette ou une caisse en bois spéciale pour la protection de l'expédition et peut être jeté.

DERNIÈRE MISE À JOUR: 31 mai 2019