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    Foire Aux Questions (FAQ)

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    Avez-vous changé votre nom de The Original ScrapBox?
    Oui! Nous avons changé notre nom de The Original ScrapBox à Create Room en avril 2020 ! Nouveau nom, même engagement à aider les créateurs à gagner du temps et de l'espace pour créer. Regardez notre vidéo de création ci-dessous pour entendre l'histoire derrière notre nouveau nom.



    Quel type de bois utilisez-vous pour vos meubles?
    Nos meubles sont fabriqués à Fredonia, Arizona, USA. Notre usine aux États-Unis utilise du bois manufacturé de 3/4" approuvé par CARB (California Air Resource Board) avec une finition en mélamine. Aucun formaldéhyde ajouté. L'utilisation de bois manufacturé avec une finition en mélamine est très importante pour éviter le gauchissement et tout changement de taille de panneau. Pour les nombreuses étagères, nous utilisation, la structure principale doit être exacte pour garantir un ajustement serré. Le temps humide et les autres changements climatiques n'affecteront pas la forme de nos meubles, semblable aux armoires de cuisine modernes. La finition en mélamine est très facile à nettoyer après la fabrication! Utilisez Windex et un chiffon doux pour essuyer la saleté et les empreintes digitales.Notre usine aux États-Unis fabrique des portes à partir de panneaux de fibres à densité moyenne (MDF).
    Mon produit est-il assemblé?

    Si vous commandez un DreamBox, vous avez la possibilité de l'acheter pré-construit ou de l'assembler vous-même. Tous les autres meubles sont emballés à plat afin d'éviter les dommages lors du transport et de faciliter l'emménagement dans votre maison. Tous les meubles sont livrés avec des instructions détaillées pour vous aider dans le processus de construction. Pour plus d'informations sur nos options pré-construites et de bricolage, visitez: /pages/dreambox-detail

    Nous sommes toujours prêts à améliorer les instructions et à aider nos clients. Veuillez envoyer un e-mail ou soumettre un formulaire Web au service client si vous avez des questions ou des commentaires. / pages / contactez-nous

    Temps de construction pour le DreamBox, WorkBox, Ultimate SewingBox, Studio Tower et Her HobbyBox durent généralement de 4 à 8 heures selon l'expérience.

    Y a-t-il une garantie sur le produit?

    Oui, jusqu'à 2 ans de garantie du fabricant à compter de l'achat pour le DreamBox WorkBox 3.0 (fabriqué après février 2018) et Ultimate SewingBox. Sous réserve de pièces et / ou de frais d'expédition pour les pièces de rechange, si les dommages sont en dehors de notre garantie du fabricant de 1 à 2 ans.

    Comment mon produit est-il expédié?

    Tous nos produits sont emballés à plat et devront être assemblés. Ils seront expédiés par une société d'expédition de fret tierce. Nos frais d'expédition et de livraison ne couvrent que RIDEAU livraison. Les accessoires n'ont pas besoin d'une palette personnalisée pour être expédiés et les prix d'expédition sont également déterminés en fonction du poids et de l'emplacement. Référez-vous à l'image ci-dessous pour voir comment le DreamBox, Hobby Box, DreamCart et Sew Station seront expédiés.


    Pour les envois au Canada, en Alaska et à Hawaï, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir un devis d'expédition détaillé. / pages / contactez-nous

    Canada: Nous avons un nouveau site Web pour le Canada!  ca.createroom.com. Quelques-uns de nos meubles sont proposés sur ce site. Sur notre site Web aux États-Unis, les prix d'expédition peuvent augmenter ou diminuer. Veuillez nous contacter après avoir passé votre commande sur le site Web américain pour un devis exact. Soumettez votre demande via notre site Web: / pages / contactez-nous

    Vous pouvez être contacté si le prix change, si vous avez des frais supplémentaires ou si vous recevez un remboursement. Malheureusement, nous n'expédions pas à l'international. Cependant, si vous vivez à l'étranger et que vous êtes en mesure d'organiser votre propre expédition de fret international assuré, nous travaillerons volontiers avec vous.

    Comment puis-je joindre le service client?

    N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire / pages / contactez-nous ou écrivez-nous à cs-uk@createroom.com

    Vous pouvez également obtenir des réponses à vos questions en demandant à DreamBot en cliquant sur la bulle de discussion rose dans le coin inférieur droit et en tapant votre question.

    Besoin d'aide pour suivre votre commande?

    Suivez le lien: https://www.con-way.com/en/ltl et entrez votre numéro de suivi figurant sur votre facture de commande.

    Quelles sont les caractéristiques de votre lumière LED?

    • Le kit d'éclairage est inclus avec votre achat de l'accessoire Crown
      (assemblage requis)
    • Notre double lumière LED fournit jusqu'à 50,000 XNUMX heures d'éclairage!
    • Contrôlez facilement les paramètres marche / arrêt avec interrupteur
    • Maximum de 708 lumens
    • Similaire aux LED OttLite à lumière naturelle ultra brillante

    Comment installez-vous les chevilles d'étagère?

    Nous pouvons aider avec ça! Voici une image de la façon dont nos chevilles et étagères devraient s'intégrer dans nos meubles:

    Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez regarder notre didacticiel sur les étagères en cliquant sur ici.

    Mon envoi a été endommagé, que dois-je faire?

    Si vos cartons sont arrivés endommagés par le transporteur, veuillez noter ce dommage auprès du chauffeur. Prenez également autant de photos que possible et envoyez-les immédiatement par e-mail à cs-uk@createroom.com avec la ligne d'objet: DOMMAGES et une description des boîtes ou des pièces endommagées. Nous travaillons très dur dans notre entrepôt pour éviter les dommages en effectuant une double vérification de notre inventaire avant qu'il ne quitte notre entrepôt, en construisant des palettes personnalisées et en offrant une * garantie fabricant d'un an sur tous nos produits et une garantie fabricant de 1 ans sur le DreamBox, WorkBox 3.0 et Ultimate SewingBox. Voici à quoi ressemble notre WorkBox 3.0 livrée.

    * Sous réserve de pièces et / ou de frais d'expédition pour les pièces de rechange, si les dommages sont en dehors de nos garanties de fabricant de 1 ou 2 ans.

    Il y a des pièces manquantes dans mes meubles, comment obtenir de nouvelles pièces?

    Si vous avez des pièces manquantes, veuillez remplir notre formulaire de demande de pièces https://www.theoriginalscrapbox.com/pages/parts-request-form .

    Nous vous conseillons également d'envoyer vos demandes par e-mail à cs-uk@createroom.com avant d'appeler notre bureau afin que nous puissions garantir que nous avons votre demande par écrit. Veuillez écrire dans la ligne d'objet : PIÈCES MANQUANTES

    Combien coûte l'expédition pour le DreamBox?

    La livraison est gratuite vers les USA contigus Pour l'expédition vers l'Alaska et Hawaï, veuillez procéder à caisse pour obtenir un devis à prix réduit. / pages / contactez-nous

    Je ne trouve pas un meuble sur votre site...

    Chez Create Room, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer nos produits. Vous constaterez peut-être que certains de nos modèles de meubles antérieurs ne figurent pas sur notre site Web. Voici quelques-uns de nos articles abandonnés:

    • Le bureau Lily
    • Le bureau Helen
    • The ManBox AKA The Metal WorkBox
    • La CraftBox
    • La tour de stockage de papier
    • Bureau pour enfants Jack et Jill
    • La WorkBox 1.0
    • La WorkBox 2.0
    • La WorkBox 3.0
    • La SewingBox 
    Nous espérons que nos conceptions nouvelles et améliorées pourront mieux répondre à vos besoins. Découvrez nos nouveaux designs en cliquant ici.

    Vous souhaitez nous aider à concevoir un nouveau meuble ? Faites-le nous savoir sur nos sites de médias sociaux!

    J'habite en dehors des États-Unis, puis-je quand même acheter vos meubles?

    Nous avons un distributeur en Colombie-Britannique, Canada. Veuillez consulter ce site Web pour acheter si vous vivez au Canada ca.createroom.com

    Récemment, nous avons fait une expansion au Royaume-Uni et en Europe! Veuillez consulter notre site Web Royaume-Uni / Europe pour plus d'informations! www.fr.createroom.com

    Vous souhaitez demander que nos meubles soient disponibles dans votre pays?

    E-mail cs-uk@createroom.com avec le nom de votre pays dans la ligne d'objet!

    Envisagez-vous de vous étendre à d'autres pays?

    Nous recherchons toujours des distributeurs. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez des informations sur les points de distribution possibles, veuillez envoyer un e-mail à cs-uk@createroom.com avec comme objet: DISTRIBUTEUR

    Je viens de passer une commande, combien de temps faut-il pour recevoir mon envoi?

    Voir les pages de produits individuels pour les délais de livraison ou contacter de vos attentes. pour plus d'informations.

    Offrez-vous des remises?

    Oui! Parlez à notre équipe de service client pour plus d'informations: / pages / contactez-nous

    • Nous offrons une remise militaire de 10 %. Pour le recevoir, vous devez envoyer un e-mail à notre cs-uk@createroom.com avec une preuve de service militaire, c'est-à-dire un LES ou une pièce d'identité militaire (avec des informations sensibles couvertes). Les 10% sont remboursés sur la carte avec laquelle vous avez payé votre commande. Cela se fait après réception du paiement intégral. (Ne peut être jumelé à aucune autre remise/vente.)
    • Nous hébergeons des promotions sur notre page Facebook: https://www.facebook.com/CreateRoomCo/
    • Rejoignez notre groupe de texte VIP ici pour obtenir des mises à jour sur les offres spéciales et les offres VIP. Profitez également d'un rabais de 50 $ sur votre prochain achat lorsque vous vous inscrivez.
    • Arrêtez-vous dans notre salle d'exposition et laissez-nous un avis sur YELP! pour une remise de 5% sur votre prochain achat d'accessoires!
    • Les demandes de dons de nos produits doivent être soumises par écrit à cs-uk@createroom.com où notre équipe se tient à votre disposition pour examiner vos candidatures.
    Travaillez-vous avec des blogueurs?

    Oui! Nous aimons travailler avec des blogueurs. Si vous êtes intéressé à faire une évaluation de produit, ou avez des suggestions d'un blogueur que vous aimeriez voir évaluer nos produits, veuillez remplir une demande d'influence ou contactez-nous pour plus de détails : / pages / contactez-nous

    Qui puis-je contacter pour les relations publiques?

    Si vous souhaitez présenter nos meubles via un point de vente particulier, veuillez remplir notre demande de distributeur ou contactez-nous pour plus de détails : / pages / contactez-nous

    Quels matériaux sont utilisés pour les bacs en plastique?

    Nos sacs en acrylique transparent sont fabriqués avec un mélange d'acrylique et conçus pour la ténacité et la durabilité. Ils passent au lave-vaisselle sur le panier supérieur du lave-vaisselle ou se nettoient facilement à l'eau et au savon. Classé sans BPA et sans danger pour les aliments par la FDA.

    Comment trouver les instructions pour mon achat?
    Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail de Create Room. Vous y trouverez un lien vers toutes les instructions de mobilier Create Room!
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