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      Foire aux questions (FAQ)

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      Avez-vous changé votre nom de The Original ScrapBox?
      Oui! Nous avons changé notre nom de The Original ScrapBox à Create Room en avril 2020! Nouveau nom, même engagement à aider les artisans à gagner du temps et de l'espace pour créer. Regardez notre vidéo de création ci-dessous pour entendre l'histoire derrière notre nouveau nom.



      Quel type de bois utilisez-vous pour vos meubles?
      Nos meubles sont fabriqués à Fredonia, Arizona, USA. Notre usine aux États-Unis utilise du bois manufacturé de 3/4 "approuvé CARB (California Air Resource Board) avec une finition en mélamine. Aucun formaldéhyde ajouté. L'utilisation de bois manufacturé avec une finition en mélamine est très importante pour éviter le gauchissement et tout changement de taille de panneau. Pour les nombreuses étagères que nous utilisation, la structure principale doit être exacte pour assurer un ajustement serré. Le temps humide et les autres changements climatiques n'affecteront pas la forme de nos meubles, comme les armoires de cuisine modernes. La finition en mélamine est très facile à nettoyer après la fabrication! Utilisez Windex et un chiffon doux pour essuyer la saleté et les empreintes digitales Notre usine aux États-Unis fabrique des portes en panneaux de fibres de densité moyenne (MDF).
      Mon produit est-il assemblé?

      Si vous commandez un DreamBox, vous avez la possibilité de l'acheter préfabriqué ou de l'assembler vous-même. Tous les autres meubles sont emballés à plat afin d'éviter les dommages lors du transport et de faciliter le déplacement dans votre maison. Tous les meubles sont accompagnés d'instructions détaillées pour vous aider dans le processus de construction. Nous sommes toujours ouverts à l'amélioration des instructions et à l'aide à nos clients. Veuillez envoyer un e-mail ou soumettre un formulaire Web au service client si vous avez des questions ou des commentaires. https://www.createroom.com/pages/contact-us

      Temps de construction pour le DreamBox, WorkBox, Ultimate SewingBox, Studio Tower et Her HobbyBox durent généralement de 4 à 8 heures selon l'expérience.

      Y a-t-il une garantie sur le produit?

      Oui, jusqu'à une garantie du fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat pour le DreamBox WorkBox 3.0 (fabriqué après février 2018) et Ultimate SewingBox. Sous réserve de pièces et / ou de frais d'expédition pour les pièces de rechange, si les dommages sont en dehors de notre garantie du fabricant de 1 à 2 ans.

      Comment mon produit est-il expédié?

      Tous nos produits sont emballés à plat et devront être assemblés. Ils seront expédiés par une société d'expédition de fret tierce. Nos frais d'expédition et de livraison ne couvrent que RIDEAU livraison. Les accessoires n'ont pas besoin d'une palette personnalisée pour être expédiés et les prix d'expédition sont également déterminés en fonction du poids et de l'emplacement. Référez-vous à l'image ci-dessous pour voir comment le DreamBox, Hobby Box, DreamCart et Sew Station seront expédiés.


      Pour les envois au Canada, en Alaska et à Hawaï, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir un devis d'expédition détaillé. https://www.createroom.com/pages/contact-us

      Canada: Nous avons un nouveau site Web pour le Canada!  ca.createroom.com. Quelques-uns de nos meubles sont proposés sur ce site. Sur notre site Web aux États-Unis, les prix d'expédition peuvent augmenter ou diminuer. Veuillez nous contacter après avoir passé votre commande sur le site Web américain pour un devis exact. Soumettez votre demande via notre site Web: https://www.createroom.com/pages/contact-us

      Vous pouvez être contacté si le prix change, si vous avez des frais supplémentaires ou si vous recevez un remboursement. Malheureusement, nous n'expédions pas à l'international. Cependant, si vous vivez à l'étranger et que vous êtes en mesure d'organiser votre propre expédition de fret international assuré, nous travaillerons volontiers avec vous.

      Offrez-vous du financement?

      Nous avons fait équipe avec de pain pour offrir un financement facile - sans prise. Il n'y a pas de gadgets comme les intérêts différés ou les frais cachés, donc le total que vous voyez à la caisse est toujours ce que vous payez réellement. Fournissez des informations de base et obtenez une décision en temps réel de diviser votre achat en 12, 24 et 36 paiements mensuels avec des taux de 6.99% à 29% APR.

      Est-ce que Bread effectue une vérification de crédit?
      Le pain effectue une «vérification de crédit douce» qui n'affectera pas votre pointage de crédit! Si vous revenez à Bread pour de futurs achats, Bread peut effectuer des «vérifications de crédit souples» supplémentaires.

      Qui peut demander un prêt avec Bread?
      Les résidents américains de plus de 18 ans (19 pour les résidents de l'Alabama ou du Nebraska) sont éligibles, à condition que nous puissions vérifier l'identité du client. Malheureusement, le produit Bread n'est pas offert en Idaho, en Iowa et en Virginie-Occidentale pour le moment.

      Comment est déterminé l'APR (pourcentage annuel) de mon prêt?
      Bread travaille avec Cross River Bank (une banque à charte d'État du New Jersey) pour évaluer le risque de crédit que vous encourez en tant qu'emprunteur et pour vous donner un taux qui correspond à votre profil de crédit.

      Pour des FAQ supplémentaires sur le pain cliquer ici

      Comment puis-je joindre le service client?

      N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire https://www.createroom.com/pages/contact-us ou envoyez-nous un e-mail à customerservice@createroom.com

      Besoin d'aide pour suivre votre commande?

      Suivez le lien: https://www.con-way.com/en/ltl et entrez votre numéro de suivi figurant sur votre facture de commande.

      Quelles sont les caractéristiques de votre lumière LED?

      • Le kit d'éclairage est inclus avec votre achat de l'accessoire Crown
        (assemblage requis)
      • Notre double lumière LED fournit jusqu'à 50,000 XNUMX heures d'éclairage!
      • Contrôlez facilement les paramètres marche / arrêt avec interrupteur
      • Maximum de 708 lumens
      • Similaire aux LED OttLite à lumière naturelle ultra brillante

      Comment installez-vous les chevilles d'étagère?

      Nous pouvons aider avec ça! Voici une image de la façon dont nos chevilles et étagères devraient s'intégrer dans nos meubles:

      Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez regarder notre didacticiel sur les étagères en cliquant sur ici.

      Mon envoi a été endommagé, que dois-je faire?

      Si vos cartons sont arrivés endommagés par le transporteur, veuillez noter ce dommage auprès du chauffeur. Prenez également autant de photos que possible et envoyez-les immédiatement par e-mail à customerservice@createroom.com avec la ligne d'objet: DOMMAGES et une description des boîtes ou des pièces endommagées. Nous travaillons très dur dans notre entrepôt pour éviter les dommages en effectuant une double vérification de notre inventaire avant qu'il ne quitte notre entrepôt, en construisant des palettes personnalisées et en offrant une * garantie fabricant d'un an sur tous nos produits et une garantie fabricant de 1 ans sur le DreamBox, WorkBox 3.0 et Ultimate SewingBox. Voici à quoi ressemble notre WorkBox 3.0 livrée.

      * Sous réserve de pièces et / ou de frais d'expédition pour les pièces de rechange, si les dommages sont en dehors de nos garanties de fabricant de 1 ou 2 ans.

      Il y a des pièces manquantes dans mes meubles, comment obtenir de nouvelles pièces?

      Si vous avez des pièces manquantes, veuillez remplir notre formulaire de demande de pièces https://www.theoriginalscrapbox.com/pages/parts-request-form .

      Nous vous conseillons d'envoyer également vos demandes par e-mail à customerservice@createroom.com avant d'appeler notre bureau afin que nous puissions garantir que nous avons votre demande par écrit. Veuillez écrire dans la ligne d'objet: PIECES MANQUANTES

      Combien coûte l'expédition pour le DreamBox, WorkBox et Ultimate SewingBox?

      La livraison est gratuite pour les États-Unis continentaux Pour les envois en Alaska et à Hawaï, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir un devis d'expédition détaillé et une réduction sur votre envoi. https://www.createroom.com/pages/contact-us

      Je ne trouve pas un certain meuble sur votre site Web ...

      Chez Create Room, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer nos produits. Vous constaterez peut-être que certains de nos modèles de meubles antérieurs ne figurent pas sur notre site Web. Voici quelques-uns de nos articles abandonnés:

      • Le bureau Lily
      • Le bureau Helen
      • The ManBox AKA The Metal WorkBox
      • La CraftBox
      • La tour de stockage de papier
      • Bureau pour enfants Jack et Jill
      • La WorkBox 1.0
      • La WorkBox 2.0
      • La WorkBox 3.0
      • La SewingBox 
      Nous espérons que nos conceptions nouvelles et améliorées pourront mieux répondre à vos besoins. Vous souhaitez nous aider à concevoir un nouveau meuble? Faites-nous savoir sur nos sites de médias sociaux!
      J'habite en dehors des États-Unis, puis-je quand même acheter vos meubles?

      Nous avons un distributeur en Colombie-Britannique, Canada. Veuillez consulter ce site Web pour acheter si vous vivez au Canada ca.createroom.com

      Récemment, nous avons fait une expansion au Royaume-Uni et en Europe! Veuillez consulter notre site Web Royaume-Uni / Europe pour plus d'informations!

      www.uk.createroom.com

      Vous souhaitez demander que nos meubles soient disponibles dans votre pays?

      E-mail customerservice@createroom.com avec le nom de votre pays dans la ligne d'objet!

      Envisagez-vous de vous étendre à d'autres pays?

      Nous recherchons toujours des distributeurs. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez des informations sur les points de distribution possibles, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@createroom.com avec comme objet: DISTRIBUTEUR.

      Je viens de passer une commande, combien de temps faut-il pour recevoir mon envoi?

      Consultez les pages de produits individuelles pour connaître les délais de livraison ou contactez le service client pour plus d'informations.

      Offrez-vous des remises?

      Oui! Parlez à notre équipe de service client pour plus d'informations: https://www.theoriginalscrapbox.com/pages/contact-us

      • Nous offrons une réduction militaire de 10%. Pour recevoir cela, vous devez envoyer un e-mail à notre service clients@createroom.com avec une preuve de service militaire, c'est-à-dire un ERP ou une carte d'identité militaire (avec des informations sensibles couvertes). Les 10% sont remboursés sur la carte avec laquelle vous avez payé votre commande. Ceci est fait après réception du paiement intégral. (Ne peut être combiné à aucune autre remise / vente.)
      • Nous hébergeons des promotions sur notre page Facebook: https://www.facebook.com/CreateRoomCo/
      • Arrêtez-vous dans notre salle d'exposition et laissez-nous un avis sur YELP! pour une remise de 5% sur votre prochain achat d'accessoires!
      • Les demandes de dons de nos produits doivent être soumises par écrit à customerservice@createroom.com où notre équipe se tient à votre disposition pour examiner les demandes
      Travaillez-vous avec des blogueurs?

      Oui! Nous adorons travailler avec les blogueurs. Si vous souhaitez faire une évaluation de produit ou si vous avez des suggestions d'un blogueur que vous aimeriez voir évaluer nos produits, veuillez remplir une demande d'influence ou contactez-nous pour plus de détails: https://www.createroom.com/pages /Nous contacter

      Qui puis-je contacter pour les relations publiques?

      Si vous souhaitez présenter nos meubles via un point de vente particulier, veuillez remplir notre demande de distributeur ou nous contacter pour plus de détails: https://www.createroom.com/pages/contact-us

      Quels matériaux sont utilisés pour les bacs en plastique?

      Nos sacs en acrylique transparent sont fabriqués avec un mélange d'acrylique et conçus pour la ténacité et la durabilité. Ils vont au lave-vaisselle sur le panier supérieur du lave-vaisselle ou se nettoient facilement à l'eau et au savon. Sans BPA et sans danger pour les aliments par la FDA.

      Comment trouver les instructions pour mon achat?
      Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail de Create Room. Vous y trouverez un lien vers toutes les instructions de mobilier Create Room!
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